Rafał Chmielewski: e-Marketing Prawniczy
Poniżej lista pięciu najpoczytniejszych artykułów tego bloga:
Dziękuję!
🙂
{ 2 komentarze }
Zupełnie przypadkiem odkryłem w sieci dwa fantastyczne blogi prawnicze, będące własnością Kancelarii Radców Prawnych Kuczek-Maruta.
Jeden z blogów dotyczy wyłącznie prawa pracy, drugi – inwestycji w Polsce. Ciekawe jest to, że ów drugi blog jest pisany wyłącznie w języku angielskim.
Niebawem napiszę nieco więcej na temat owych blogów prawniczych, gdyż z wielu punktów widzenia są one bardzo interesujące i warto poznać je bliżej.
{ 0 komentarze }
Ostatnio niewiele pisałem w blogu. Większość czasu spędziłem bowiem w szpitalu z żoną i nowo narodzoną córeczką, a nieco wcześniej kilometrami przemierzałem nieskończone alejki między półkami w sklepach z zaopatrzeniem dla noworodków.
W szpitalu (Św. Zofii w Warszawie) „znalazłem” na korytarzu sprytne urządzenie, pozwalające na swobodne łączenie się za pomocą Skype’a z innymi użytkownikami tego systemu. Oczywiście możliwość skorzystania z tego urządzenia była bezpłatna.
Bez dłuższego więc zastanawiania „obdzwoniłem” każdego z mojej rodziny, który posługuje się Skype’m, dzięki czemu mogłem na żywo pokazać moją latorośl 🙂 (urządzenie to – marki ASUS – miało wbudowaną kamerę).
—
Jeszcze 15 lat temu nie do pomyślenia było, że wkrótce będziemy masowo korzystać z telefonii komórkowej i Internetu. Gdyby mi ktoś powiedział, że w 2010 roku nie będę sobie wyobrażał życia bez tych dwóch wynalazków, to bym mu nie uwierzył.
Trudno sobie wyobrazić naszą cywilizację bez tych zdobyczy. Wymiana informacji i szybkość, z jaką się ona rozprzestrzenia, są dziś na poziomie niemającym swojego precedensu w historii Ziemi.
Komunikujemy się ze sobą coraz częściej, chętniej i w sposób, jaki nie był nam znany jeszcze kilka lat temu, a urządzenia, dzięki którym swobodnie moglibyśmy rozmawiać na odległość, słysząc oraz widząc naszego rozmówcę, były wówczas wytworem literatury science fiction.
Nie ma wątpliwości, że „Matrix” staje się światem tak samo realnym, jak ten, który postrzegamy naszymi zmysłami. Światy wirtualne i realne przenikają się nawzajem.
To jest postęp cywilizacyjny, którego jesteśmy świadkami.
Komunikacja to jest to, co pchnie nasz Świat ku kolejnej epoce. Nie przemysł, rozwój umysłu, czy inne dziedziny, ale właśnie komunikacja.
—
E-marketing również opiera się na komunikacji. Dlatego jest taki skuteczny. I będzie jeszcze bardziej skuteczny.
{ 5 komentarze }
Dlaczego firmy prawnicze i podatkowe uczestniczą w działaniach pro publico bono?
To jest przecież jeden z najlepszych w tej branży sposobów budowania marki i relacji w potencjalnymi klientami.
Ile to kosztuje?
No, ileś tam… W każdym razie jednorazowa akcja nie wystarczy.
Problem w tym, że bardzo trudno zbudować relację z przedmiotem. Firma nie jest przecież osobą, ale jest sztucznym tworem. Relacje budują ludzie między sobą.
Dlatego tak łatwo nawiązać relacje i zbudować markę, kiedy zamiast logo firmy jest osoba z krwi i kości.
To dlatego e-marketing jest tak skuteczny.
Skuteczny, bo za nim stoi człowiek, a nie firma. Skuteczny, bo wyraża osobowość swego autora.
{ 1 komentarz }
Pisałem już tutaj wielokrotnie o tym, że sprawny system e-marketingowy może ukształtować pozycję prawnika, jako eksperta w danej gałęzi prawa. Tak było w moim przypadku w zakresie międzynarodowego prawa podatkowego.
Obecnie skupiam się jednak nie na podatkach, ale na zagadnieniach e-marketingu prawniczego. Cały swój dostępny czas poświęcam więc kształtowaniu własnej marki w tym przedmiocie.
Na efekty nie musiałem długo czekać… oto zgłosiła się do mnie Pani redaktor z Biuletynu wydawanego przez Krajową Izbę Doradców Podatkowych, aby dla doradców napisać zwięzły tekst dotyczący e-marketingu prawniczego (tekst artykułu poniżej).
To jest kolejny dowód na to, że strategia e-marketingowa „działa”. I dowód na to, że klienci są w sieci i tutaj można, a nawet trzeba, po nich sięgać!
E-marketing w praktyce doradcy podatkowego
Czy można zatrudnić pracownika, który za darmo i z pełnym zaangażowaniem będzie pracował 24 godziny na dobę przez cały rok, pozyskując dla kancelarii najlepszych klientów?
Odnalezienie takiej osoby na pewno jest skazane na porażkę. Znacznie prostszym rozwiązaniem jest natomiast wdrożenie w kancelarii podatkowej systemu e-marketingowego, który będzie realizował dokładnie te same funkcje: odnajdzie klienta, nawiąże z nim relację, a po wykonaniu dla niego usługi utrzyma z nim kontakt, aby ponownie powrócił, czasem nawet przyprowadzając dodatkowych klientów.
Z takich rozwiązań korzystają już prawnicy na świecie. Niektórzy z nich swoje firmy prawnicze i podatkowe opierają wyłącznie na nowoczesnych systemach marketingu internetowego. Wydaje się zatem, że i na polskim gruncie nadszedł najwyższy czas na poznanie, czym jest e-marketing i jak może on zostać wykorzystany w każdej firmie zajmującej się doradztwem podatkowym. Tym bardziej, że mamy już na tym polu polskie doświadczenia.
Co to jest e-marketing
Marketing w sensie generalnym, to całokształt działań zmierzających do odnalezienia klienta, zmotywowania go do nabycia usługi, i utrzymania z nim jak najdłuższego kontaktu (w tym sensie reklama jest jedynie fragmentem marketingu).
E-marketing to oczywiście marketing w sieci Internet. Spełnia on dokładnie te same funkcje, co jego „analogowy” odpowiednik, z tą jednak różnicą, że jest dużo bardziej skuteczny i tańszy. Skuteczny, gdyż precyzyjnie trafia w docelową grupę klientów. Tańszy, ponieważ w pewnych okolicznościach może wymagać jedynie inwestycji czasu bez ponoszenia ogromnych kosztów związanych z reklamą tradycyjną i poszukiwaniem klienta. E-marketing jest strategią prostą oraz niewymagającą wielkiego zaangażowania i można się nim sprawnie posługiwać w każdej firmie związanej z doradztwem podatkowym.
E-marketing w końcu, to też subtelna i niespotykana nigdzie indziej reklama, która ściśle nawiązuje do zasad etyki doradcy podatkowego, bowiem jej fundamentem jest edukacja klienta, czego nie można powiedzieć o reklamie tradycyjnej, często nie licującej z powagą zawodu doradcy.
Powszechny dostęp do sieci i możliwość wpływu na treść witryny internetowej bez znajomości skomplikowanej technologii, doprowadziły do niebywałego w historii ludzkości rozwoju komunikacji. Nie ma tutaj barier geograficznych ani czasowych. Dlatego wskutek wdrożenia strategii e-marketingowej każdy doradca podatkowy może łatwo nawiązać kontakt z klientem, znajdującym się tysiące kilometrów od jego kancelarii, dzięki działaniu zaistniałemu kilka lat wcześniej.
Wykorzystanie e-marketingu w kancelarii
Prawidłowo wdrożona strategia e-marketingowa w firmie zajmującej się doradztwem podatkowym powinna skupiać się na trzech ważnych obszarach działalności kancelarii: poszukiwaniu klienta, nawiązywaniu z nim relacji, oraz utrzymywaniu kontaktu po wykonaniu usługi.
Najlepszym instrumentem mającym na celu poszukiwanie klienta i nawiązywanie z nim kontaktu jest blog (można go nazwać „prawniczym”, albo węziej – „podatkowym”). Blogi mają wiele zalet, począwszy od prostoty ich obsługi, przez świetne właściwości pozycjonowania w wyszukiwarkach, po – najważniejsze – możliwość prowadzenia konwersacji z jego gośćmi. Aby jednak blog był sprawnie wykorzystany w ramach strategii e-marketingowej kancelarii, powinien żyć w otoczeniu innych e-narzędzi, jak również musi być wyposażony w odpowiednie dodatki ułatwiające nawigację i dzielenie się treścią.
Blog jest również początkiem budowania relacji z potencjalnym klientem. Dzięki bowiem jego edukacyjnemu i społecznościowemu charakterowi, łatwo można w kliencie wzbudzić zaufanie i poczucie, że naprawdę jest w rękach eksperta. Na dalszym etapie budowania relacji z klientem dodatkowo pomocny jest inteligentny autoresponder, dzięki któremu można sprawnie obsługiwać tysiące klientów, dostarczając im wartościowych informacji i wzmacniając jednocześnie profesjonalny wizerunek w ich oczach.
Blog, a także autoresponder, powinny być używane również w celu utrzymywania kontaktu z klientem po wykonaniu dla niego usługi. Trzeba pamiętać, że pozostawienie klienta samemu sobie na tym etapie jest faktycznie oddaniem go w ręce konkurencji. Tymczasem stałe kontaktowanie się z nim, powoduje dalszy rozwój relacji, dzięki czemu klient taki chętnie powraca i – co najważniejsze –poleca usługi doradcy swoim znajomym.
Zakończenie
Nie wszyscy zdajemy sobie z tego sprawę, ale właśnie stoimy na progu gigantycznej przemiany, która na zawsze zmieni sposób, w jaki kontaktujemy się z ludźmi, oraz w jaki prowadzimy swoje firmy. Dotyczy to również usług prawnych i podatkowych. Od tej drogi nie ma odwrotu, jak nie ma odwrotu od telefonii komórkowej i poczty elektronicznej. E-marketing w doradztwie podatkowym jest właśnie krokiem ku nowej rzeczywistości, w której szanse – w przeciwieństwie do sfery off-line – są równe dla wszystkich. Warto być pierwszym.
Rafał Chmielewski
Autor jest prawnikiem oraz właścicielem firmy konsultingowej web.lex, wdrażającej systemy e-marketingowe w firmach prawniczych i podatkowych. Więcej na ten temat można przeczytać na łamach jego bloga www.e-MarketingPrawniczy.pl
{ 2 komentarze }
